Karika 11 FAQ —
আপনার সব প্রশ্নের
উত্তর এক জায়গায়

Karika 11-এ দুই-স্তর যাচাই (Two-Factor Authentication / 2FA) চালু করা খুবই সহজ এবং এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি নিরাপদ করে। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

• ১
  লগইন করার পর উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন এবং সেটিংস বা Security অপশনে যান।
• ২
  Two-Factor Authentication বা লগইন যাচাই অপশনটি খুঁজে Toggle চালু করুন।
• ৩
  পদ্ধতি বেছে নিন: SMS OTP (মোবাইলে কোড) অথবা Authenticator App (Google Authenticator)।
• ৪
  SMS বেছে নিলে নিবন্ধিত নম্বরে একটি কোড আসবে — সেটি দিয়ে নিশ্চিত করুন।
• ৫
  এরপর থেকে প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইনে কোড চাইবে।

Karika 11 সদস্যদের তথ্য ও অর্থ সুরক্ষার বিষয়ে সর্বোচ্চ মানদণ্ড মেনে চলে। বিস্তারিত কয়েকটি স্তরে ব্যাখ্যা করা যায়:

ডেটা এনক্রিপশন: পুরো সাইটে 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন চালু আছে — ব্রাউজারের ঠিকানায় 🔒 চিহ্ন দেখলেই বুঝবেন। আপনার পাসওয়ার্ড সার্ভারে কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।

অর্থ সুরক্ষা: সদস্যদের ডিপোজিট আলাদা সুরক্ষিত অ্যাকাউন্টে রাখা হয়, কোম্পানির অপারেশনাল ফান্ডের সাথে মেশানো হয় না। এতে কোম্পানির কোনো আর্থিক সমস্যা হলেও আপনার জমানো টাকা ঝুঁকিতে থাকে না।

ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি-তে পড়তে পারেন।

Karika 11 থেকে উইথড্রয়াল করা বেশ সহজ। ধাপগুলো:

• ১
  লগইন করে ওয়ালেট বা উইথড্রয়াল সেকশনে যান।
• ২
  পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন: বিকাশ, নগদ বা রকেট।
• ৩
  উইথড্রয়ালের পরিমাণ লিখুন। ন্যূনতম পরিমাণ ৳২০০, সর্বোচ্চ এককালীন ৳৫০,০০০।
• ৪
  আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP আসবে — সেটি দিয়ে নিশ্চিত করুন।
• ৫
  অনুরোধ জমা হবে এবং প্রক্রিয়াকরণ শুরু হবে।

সময়: সাধারণত বিকাশ ও নগদে ১০–৩০ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছে যায়। সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় নিতে পারে যদি যাচাইয়ের প্রয়োজন হয়।

প্রথমবার বড় পরিমাণ (৳১০,০০০+) তুলতে চাইলে পরিচয় যাচাই (KYC) করতে হতে পারে — জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি পাঠালেই হবে।

হ্যাঁ, Karika 11-এ দায়িত্বশীল গেমিং-এর জন্য একাধিক সুবিধা আছে যা আপনি নিজেই সক্রিয় করতে পারবেন:

• ডিপোজিট সীমা: প্রতিদিন, সপ্তাহে বা মাসে সর্বোচ্চ কত জমা করবেন তা ঠিক করুন। সীমা কমালে তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়, বাড়াতে ৭ দিন লাগে।
• হার সীমা (Loss Limit): নির্দিষ্ট পরিমাণ হেরে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই দিনের বাজি বন্ধ হয়ে যাবে।
• রিয়েলিটি চেক: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা পরপর পপ-আপ রিমাইন্ডার পাবেন — কতক্ষণ খেলছেন ও কত হারিয়েছেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারবেন।

সেটিংস চালু করতে: প্রোফাইল → দায়িত্বশীল গেমিং বা সরাসরি সাপোর্টে জানান। বিস্তারিত পড়ুন দায়িত্বশীল খেলা পাতায়।

Karika 11-এ আপনার সব বেটিং রেকর্ড ও আর্থিক লেনদেন সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় দেখা যায়।

• ১
  লগইন করে উপরের প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন।
• ২
  বেটিং হিস্ট্রি বা My Bets অপশনে যান — এখানে প্রতিটি বেটের তারিখ, পরিমাণ, ফলাফল ও জয়ের অর্থ দেখাবে।
• ৩
  লেনদেন হিস্ট্রি বা Transaction Log-এ সব ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস ক্রেডিটের রেকর্ড পাবেন।
• ৪
  তারিখ, পরিমাণ বা গেম টাইপ অনুযায়ী ফিল্টার করতে পারবেন।

মোবাইল অ্যাপেও একইভাবে হিস্ট্রি দেখা যায়। কোনো লেনদেন অস্বাভাবিক মনে হলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

ম্যাচ বাতিল বা মাঝপথে পরিত্যক্ত হলে Karika 11 নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করে:

ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল হলে: আপনার বাজির পুরো অর্থ (stake) ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়। সাধারণত ম্যাচ বাতিলের ঘোষণার ১–২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড ক্রেডিট হয়।

ম্যাচ নির্দিষ্ট ওভার বা সময় পার করার পর বন্ধ হলে: অনেক খেলায় (বিশেষত ক্রিকেটে) একটি নির্দিষ্ট ন্যূনতম ওভার বা সময় পার হলে সেই পর্যন্তের ফলাফলের ভিত্তিতে বেট নিষ্পত্তি হয়। যেমন ক্রিকেটে ৫ ওভার পার হলে D/L পদ্ধতিতে ফলাফল দেওয়া যায়।

লাইভ বেটিং: ম্যাচ চলাকালীন দেওয়া বেট সাধারণত বাতিল হলে সম্পূর্ণ রিফান্ড হয়, যদি না সেই নির্দিষ্ট ইভেন্ট আগেই নিষ্পত্তি হয়ে থাকে।

বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন বা সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।